1. Warunki anulowania zamówienia

Hollinglane (dalej „my” lub „nas”) umożliwia anulowanie zamówienia w określonych sytuacjach.

Zamówienie może zostać anulowane bezpośrednio, jeżeli od momentu jego złożenia nie upłynęło 48 godzin i przesyłka nie została jeszcze przekazana do wysyłki.

W przypadku gdy od złożenia zamówienia minęło więcej niż 48 godzin lub zamówienie zostało już wysłane, anulowanie zamówienia nie będzie możliwe.

W takiej sytuacji użytkownik może poczekać na dostarczenie przesyłki, a następnie skontaktować się z nami w sprawie zwrotu produktu oraz zwrotu środków zgodnie z zasadami opisanymi w dokumencie „Polityka zwrotów i wymian”.

2. Procedura anulowania zamówienia

Aby zgłosić prośbę o anulowanie zamówienia, należy:

Krok 1

Skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta poprzez adres e-mail lub numer telefonu oraz przekazać:

• numer zamówienia;
• potwierdzenie płatności;
• informacje potrzebne do identyfikacji zamówienia.

Krok 2

Nasz zespół niezwłocznie przeanalizuje zgłoszenie.

Po zatwierdzeniu anulowania przekażemy informację za pomocą podanych danych kontaktowych oraz rozpoczniemy proces zwrotu środków.

3. Proces zwrotu środków

Sposób zwrotu

Zwrot środków zostanie wykonany na rachunek karty płatniczej wykorzystanej podczas składania zamówienia:

• Visa;
• MasterCard.

Czas realizacji zwrotu

Przewidywany czas zaksięgowania środków wynosi:

1–3 dni robocze

Rzeczywisty czas pojawienia się środków może zależeć od sposobu przetwarzania płatności przez instytucję obsługującą kartę.

Jeżeli zwrot nie zostanie zaksięgowany w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt.

Więcej informacji dotyczących procesu zwrotu znajduje się w dokumencie „Polityka zwrotów i wymian”.

4. Kontakt

Kontakt:
Adres: 87 Par Haven Dr #I33, Dover, DE 19904, United States
Telefon: +1 (302) 242-7047
Adres e-mail: contact@hollinglane.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)