Polityka wysyłki

1. Zakres dostawy

Hollinglane (dalej „my” lub „nas”) realizuje dostawy na terenie całej Polski.

Obecnie obsługujemy wyłącznie adresy dostawy znajdujące się na terenie Polski. Dostawa na inne obszary nie jest obecnie dostępna.

2. Koszt dostawy i opłaty

Dla zamówień o wartości 369 zł lub wyższej (włącznie z kwotą 369 zł) dostawa jest bezpłatna.

W przypadku zamówień o wartości poniżej 369 zł zostanie naliczona stała opłata za dostawę w wysokości 8 zł.

Wszystkie wymagane opłaty związane z zamówieniem są przedstawiane użytkownikowi przed finalizacją zakupu.

3. Godzina zakończenia przyjmowania zamówień

Nasze godziny obsługi zamówień to:

Od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET).

Zamówienia złożone przed godziną 18:00 są przekazywane do realizacji tego samego dnia roboczego.

Zamówienia złożone po godzinie 18:00 rozpoczynają proces realizacji następnego dnia roboczego.

W przypadku dni wolnych od pracy realizacja zamówienia rozpoczyna się w najbliższym kolejnym dniu roboczym.

4. Czas przygotowania zamówienia

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi:

1–3 dni robocze

W tym czasie zamówienie jest weryfikowane, przygotowywane oraz przekazywane do wysyłki.

Po zakończeniu procesu przygotowania użytkownik otrzymuje informacje dotyczące wysyłki.

5. Czas transportu

Przewidywany całkowity czas dostawy wynosi:

5–8 dni roboczych od momentu wysłania zamówienia.

Rzeczywisty czas dostawy może zależeć od organizacji procesu transportowego oraz lokalnych warunków dostawy.

6. Przewoźnicy

W zależności od miejsca dostawy oraz charakterystyki zamówienia przesyłki mogą być realizowane przez wybranych przewoźników, w tym między innymi:

  • FedEx;

  • UPS®;

  • DHL Express;

  • USPS.

Dobór przewoźnika odbywa się w celu zapewnienia sprawnej realizacji dostawy.

7. Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma wiadomość zawierającą informacje dotyczące:

  • numeru zamówienia;

  • potwierdzenia płatności;

  • informacji dotyczących przewoźnika;

  • szczegółów związanych z realizacją przesyłki.

Status zamówienia można sprawdzić w sekcji „Śledzenie zamówienia” dostępnej na naszej stronie internetowej.

W celu sprawdzenia statusu należy podać:

  • adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia;

  • odpowiedni numer zamówienia.

8. Odpowiedzialność za dostawę

Uszkodzenie lub zaginięcie produktu

W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu lub problemów związanych z przesyłką należy skontaktować się z nami możliwie szybko oraz przekazać informacje umożliwiające wyjaśnienie sytuacji.

Zmiana lub anulowanie transportu

Po przekazaniu przesyłki do realizacji możliwość zmiany szczegółów transportu może być ograniczona.

W przypadku potrzeby zmiany informacji dotyczących dostawy prosimy o kontakt przed rozpoczęciem wysyłki.

Adres dostawy i odpowiedzialność

Użytkownik odpowiada za podanie prawidłowych danych dostawy podczas składania zamówienia.

W przypadku podania nieprawidłowego lub niekompletnego adresu mogą wystąpić opóźnienia w realizacji dostawy.

9. Ważne informacje przy odbiorze przesyłki

Podczas odbioru przesyłki zalecamy:

  • sprawdzenie stanu opakowania;

  • upewnienie się, że przesyłka nie posiada widocznych uszkodzeń;

  • zgłoszenie zauważonych nieprawidłowości możliwie szybko.

W przypadku problemów związanych z otrzymanym produktem należy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta.

10. Kontakt

Kontakt:
Adres: 87 Par Haven Dr #I33, Dover, DE 19904, United States
Telefon: +1 (302) 242-7047
Adres e-mail: contact@hollinglane.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)