Warunki świadczenia usług
1. Informacje ogólne i zakres zastosowania
Hollinglane (dalej „my” lub „nas”) prowadzi sklep internetowy umożliwiający użytkownikom zapoznawanie się z ofertą produktów, składanie zamówień oraz korzystanie z dostępnych usług online.
Niniejsza polityka określa podstawowe zasady korzystania z naszego sklepu internetowego, realizacji zamówień, obsługi użytkowników oraz zakres odpowiedzialności związanej ze świadczeniem usług.
Korzystanie z naszej strony internetowej oznacza akceptację zasad opisanych w niniejszym dokumencie.
2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności strony
Korzystanie z naszego sklepu internetowego może odbywać się bez konieczności tworzenia konta użytkownika.
Użytkownik jest odpowiedzialny za:
- podanie prawidłowych danych podczas składania zamówienia;
- zapewnienie aktualności informacji kontaktowych;
- ochronę informacji umożliwiających dostęp do własnych danych.
Dokładność przekazanych informacji jest niezbędna do prawidłowej realizacji zamówienia oraz zapewnienia sprawnego kontaktu.
3. Informacje dotyczące produktów, dostępności i cen
Dokładamy starań, aby informacje dotyczące produktów były przedstawione w sposób jasny i aktualny.
Prezentowane informacje mogą obejmować:
- opis produktu;
- zdjęcia;
- dostępne warianty;
- cenę;
- podstawowe informacje dotyczące produktu.
Dostępność produktów może ulegać zmianie w zależności od aktualnego stanu magazynowego.
Ceny produktów są przedstawiane przed finalizacją zamówienia, aby użytkownik mógł zapoznać się z pełnymi kosztami zakupu przed dokonaniem płatności.
4. Zamówienia i płatności
Złożenie zamówienia oznacza przekazanie prośby o realizację zakupu wybranych produktów.
Proces zamówienia obejmuje:
- wybór produktów;
- podanie wymaganych informacji;
- potwierdzenie zamówienia;
- dokonanie płatności.
Po otrzymaniu zamówienia przekazujemy potwierdzenie zawierające informacje dotyczące zakupu.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po prawidłowym potwierdzeniu płatności oraz zakończeniu procesu przygotowania.
5. Transport i dostawa
Zasady dotyczące dostawy, kosztów transportu, czasu przygotowania oraz przewidywanego terminu dostarczenia zostały opisane szczegółowo w dokumencie:
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi:
1–3 dni robocze
Szczegółowe informacje dotyczące procesu dostawy znajdują się w odpowiedniej sekcji dotyczącej transportu.
6. Anulowanie zamówienia
Możliwość anulowania zamówienia oraz szczegółowy proces zgłoszenia zostały opisane w dokumencie:
„Polityka anulowania zamówienia”
Zgłoszenie anulowania zamówienia może zostać dokonane w przypadku spełnienia określonych warunków, w szczególności przed rozpoczęciem procesu wysyłki.
Szczegółowe informacje dotyczące terminów oraz procedury znajdują się w odpowiedniej polityce.
7. Zwroty i wymiany
Zasady dotyczące zwrotów oraz wymiany produktów zostały opisane w dokumencie:
Standardowy okres zgłoszenia zwrotu lub wymiany wynosi:
30 dni od dnia otrzymania zamówienia
Szczegółowe warunki, procedura zgłoszenia oraz zasady zwrotu środków znajdują się w odpowiednim dokumencie.
8. Zwrot środków
W przypadku zaakceptowanego zwrotu środki zostaną przekazane na rachunek karty płatniczej wykorzystanej podczas zakupu:
- Visa;
- MasterCard.
Przewidywany czas zaksięgowania zwrotu wynosi:
1–3 dni robocze
Rzeczywisty czas realizacji może zależeć od sposobu przetwarzania płatności przez instytucję obsługującą kartę.
W przypadku opóźnienia prosimy o kontakt.
9. Rozwiązywanie sporów i właściwe zasady
Dokładamy starań, aby wszystkie kwestie związane z korzystaniem z naszego sklepu internetowego były rozwiązywane w sposób przejrzysty i odpowiedzialny.
W przypadku pytań, problemów lub niejasności zachęcamy do wcześniejszego kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta w celu znalezienia odpowiedniego rozwiązania.
10. Prywatność i ochrona danych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z zasadami opisanymi w dokumencie:
„Polityka prywatności”
Informacje dotyczące sposobu gromadzenia, wykorzystywania oraz ochrony danych użytkowników znajdują się w odpowiedniej polityce prywatności.
11. Prawa własności intelektualnej
Wszelkie materiały dostępne na naszej stronie internetowej, w tym treści, grafiki, opisy oraz elementy wizualne, są przeznaczone wyłącznie do korzystania w ramach naszej strony internetowej.
Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów bez odpowiedniej zgody jest niedozwolone.
12. Ograniczenie odpowiedzialności
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe działanie sklepu internetowego oraz dokładność prezentowanych informacji.
Nie ponosimy odpowiedzialności za sytuacje wynikające z:
- nieprawidłowych danych przekazanych przez użytkownika;
- zdarzeń niezależnych od naszej kontroli;
- nieprawidłowego korzystania ze strony internetowej.
13. Zmiany zasad świadczenia usług
Zastrzegamy sobie możliwość aktualizacji niniejszej polityki w celu dostosowania jej do zmian dotyczących działania naszego sklepu internetowego.
Wszelkie istotne zmiany zostaną odpowiednio przedstawione na stronie internetowej.
14. Kontakt
Kontakt:
Adres: 87 Par Haven Dr #I33, Dover, DE 19904, United States
Telefon: +1 (302) 242-7047
Adres e-mail: contact@hollinglane.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)